La formation ISO/IEC 20000 Lead Implementer est conçue pour fournir une compréhension approfondie de la façon dont un système de gestion des services peut être mis en œuvre efficacement conformément à la norme ISO/IEC 20000. Elle se concentre sur l'enseignement des pratiques de gestion des services essentielles, y compris la conception, la transition, la prestation et l'amélioration des services.
Suite à la formation ISO 20000 Lead Implementer, vous serez en mesure de :
Jour 1 : Introduction à la norme ISO/IEC 20000 et initiation d'un SMSTI
Jour 2 : Planification de la mise en œuvre du SMSTI
Jour 3 : Mise en place du SMSTI
Jour 4 et 5 : Surveillance, amélioration et audit de certification du SMSTI
Dernière demi-journée :
Note : Le matériel de cours PECB ISO/IEC 20000 Lead Implementer est disponible en anglais et en allemand.
En choisissant BCloud pour votre formation, vous bénéficierez des avantages suivants :
Compétences de gestion de services informatiques: Cette formation vous permet de développer des compétences essentielles en gestion de services informatiques en accord avec la norme internationale ISO/IEC 20000.
Certification reconnue: En réussissant l'examen à la fin de la formation, vous obtiendrez une certification PECB Certified ISO/IEC 20000 Lead Implementer, reconnue à l'échelle mondiale.
Amélioration des services IT: Vous serez en mesure d'aider votre organisation à améliorer la qualité, l'efficacité et l'efficience de ses services informatiques, ce qui peut conduire à une satisfaction accrue des clients et des utilisateurs.
Meilleure gestion des risques: La formation vous permet d'acquérir une compréhension profonde des pratiques de gestion des risques dans le contexte des services informatiques, ce qui peut aider à prévenir les problèmes potentiels.
Carrière et opportunités de développement: La certification ISO/IEC 20000 peut ouvrir de nouvelles opportunités de carrière et peut être un atout précieux pour l'avancement professionnel dans le domaine de la gestion des services informatiques.
Pratiques conformes aux normes internationales: En apprenant à mettre en œuvre un SMSTI conforme à la norme ISO/IEC 20000, vous contribuez à aligner votre organisation sur les normes internationales, ce qui peut renforcer sa crédibilité et sa réputation.
J'ai récemment terminé la formation ISO/IEC 20000 Lead Implementer et je ne peux que la recommander vivement. Le cours était bien organisé et le contenu était présenté de manière à faciliter la compréhension, même des aspects les plus techniques. Les exercices pratiques ont grandement contribué à une meilleure assimilation des concepts et à l'acquisition de compétences pratiques en matière de mise en œuvre de la norme. Le formateur était très compétent et a pu répondre à toutes nos questions de manière claire et précise. La possibilité d'interagir avec d'autres professionnels pendant la formation a également ajouté une dimension d'apprentissage précieuse. Dans l'ensemble, j'estime que cette formation a grandement enrichi mes compétences et m'a préparé à mettre en œuvre la norme ISO/IEC 20000 dans mon organisation de manière efficace et efficiente.