Comment déployer Six Sigma dans les petites entreprises?

Comment déployer Six Sigma dans les petites entreprises?

Les entreprises de démarrage, petites et moyennes entreprises (PME) doivent continuellement améliorer ou mourir. Un programme de qualité devient essentiel pour assurer la durabilité au fil du temps, mais tous les entrepreneurs ne sont pas conscients de l’applicabilité des techniques de gestion de la qualité aux petites entreprises, la plupart pensant que ce n’est que pour les grandes entreprises.

Une société plus petite risque de ne pas réaliser les retombées énormes d’une grande entreprise, mais cela ne réduit pas l’impact du retour sur investissement d’un programme de qualité. Le problème est que les opérations quotidiennes détournent souvent l’attention du propriétaire de ce qui est bon pour l’entreprise à long terme, ne permettant qu’un petit seau de temps (le cas échéant) à la planification et à la prévention des problèmes.

Des études menées aux États-Unis, au Canada et aux 500 d’Europe ont montré qu’il existe certaines caractéristiques communes à toutes les PME à forte croissance:

– Innovation: les innovateurs croissent plus rapidement que les non-innovateurs

– Attention aux ressources humaines: dans les premières étapes, les capacités de gestion et la motivation des employés sont essentielles à la survie.

– Mettre l’accent sur les stratégies visant à améliorer, mettre à jour ou élargir la gamme de produits existante et améliorer la production. Les participants à succès rapide qui réussissent sont ceux qui traduisent leurs efforts stratégiques en entreprenant des activités de R & D.

– L’accent sur l’embauche d’employés qualifiés et leur formation

– Équilibre, en mettant l’accent sur l’amélioration de leurs capacités dans tous les domaines

Chaque entreprise doit satisfaire les clients, les intervenants et les employés pour survivre, mais les petites entreprises ont un tampon plus étroit pour protéger les clients contre les erreurs et les déchets, c’est pourquoi la mise en œuvre de programmes de qualité qui empêchent que cela se produise est une décision qui peut aider les propriétaires de petites entreprises vers Atteindre ces 5 objectifs en même temps: les pratiques Six Sigma dépendent des compétences des personnes pour développer de nouveaux projets, ces projets apporteront de l’innovation et amélioreront la production, ce qui motivera les employés et améliorera les capacités dans tous les domaines.

Idéalement, le meilleur moment pour lancer et déployer un programme de qualité est pendant la phase de planification de démarrage afin d’intégrer la qualité dans le produit et le service, mais il peut être implémenté à tout moment, tant que tout le monde est à bord, en particulier la gestion.

Six Sigma est l’une des quelques méthodologies de qualité qui peuvent être appliquées dès le début et pourrait entraîner des économies élevées, en particulier dans les entreprises qui produisent un volume élevé de produits ou services standard tous les jours.

La première étape pour commencer à mettre en œuvre Six-Sigma consiste à former l’équipe de gestion et tous les employés sur les bases de Six Sigma et la méthodologie DMAIC, ce qui aidera l’entreprise à commencer à améliorer le projet par projet et la mise en œuvre de la théorie tout de suite (dans une petite entreprise Vous n’avez pas le temps d’apprendre simplement pour le plaisir!).

Les étapes DMAIC sont les suivantes:

  1. Définir: définir la portée du programme de qualité, même s’il est recommandé de l’appliquer dans toute l’entreprise, vous pouvez commencer par une équipe pilote. Vous pouvez utiliser le SIPOC pour organiser tous les processus dans l’entreprise et établir des priorités. Vous devez également définir les objectifs, ce que vous voulez atteindre avec le programme, et les principaux sujets ou questions à aborder. Vous pouvez organiser une séance de remue-méninges pour ce faire.
  2. Mesurer: l’équipe doit recueillir des données de base en mesurant les performances actuelles du processus, la capacité de traitement et les attentes des clients. Cela informera et guidera l’équipe sur la taille de l’écart de performance et identifiera les opportunités d’amélioration. Habituellement, vous devez mesurer le temps de traitement, les coûts et les défauts. Vous pouvez utiliser des tableaux de contrôle, exécuter des graphiques et des analyses de temps de cycle dans cette étape.
  3. Analyser: une fois que votre équipe a mesuré les données de référence, il est temps de l’analyser. Vous pouvez utiliser le diagramme de Pareto pour identifier les principaux contributeurs, ou faire un remue-méninges dans un diagramme de la tête de pois pour organiser l’information et identifier les principales sources de variation contrôlable qui est la cause principale des défauts.
  4. Améliorer: dans cette phase, l’équipe réduit la liste des causes de base à un nombre vital et propose une solution pour une performance optimale. Un plan de mise en œuvre peut être mis en place, avec des tâches spécifiques, des dates d’échéance et des responsabilités pour s’assurer que le projet progresse. Un test pilote est généralement mis en place avant qu’un changement complet de processus soit mis en place.
  5. Contrôle: l’équipe surveillera si les résultats obtenus sont conformes aux attentes, mettra en œuvre tout changement si nécessaire et veillera également à ce que les améliorations soient maintenues dans le temps. Cette phase peut impliquer un nouveau tableau de contrôle qui montre les tendances dans le temps. Le calcul du coût et des avantages réels est essentiel dans les premiers projets, afin de convaincre la direction et le reste des employés que l’effort est logique.

Sur la base des résultats, une excellente pratique pour motiver les employés est de célébrer le succès, de montrer les résultats et de fournir une sorte de récompense à ceux qui participent au projet. Dans une petite entreprise, les ressources humaines sont généralement rares, ce qui fait que les opérations quotidiennes sont difficiles à court terme, mais finalement les résultats payent avec un taux de défauts plus faible, des processus plus organisés, des clients plus heureux et donc Associés heureux (employés de gestion, de bureau et de première ligne).

Les projets sont un excellent moyen d’initier un programme de qualité, de motiver les employés à participer et d’obtenir de solides avantages tout de suite. Et de plus, il n’est jamais trop tard pour commencer!

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